一手間の意味を調べると、

通常の処理の仕方に付け加える、より良く仕上げるためのちょっとした工夫。

また、それに必要な手数や時間。

とありました。

DMに手書きの一言を添える。

切手を探しに郵便局に行って、グリーティング切手の中から選んで購入してくる。

きっと効率を考えたらやらなくてもいい事。

でもDMを見たお客様の一人でも手に留めてくれたら、

他との「違い」が生まれ、ひと手間かけた事が長期的に見て「効率」に繋がるのでは？

と思うのです。